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绩效管理打破执行藩篱

发布时间:2019-10-09 14:42:41

绩效管理:打破执行藩篱

在发展过程中不通过谨慎控制投资与开销,而且不努力开发不同战略的公司将遭遇生存危机。相反,通过为其隐性知识员工提供信息技术与商业智能,从而提高员工能力的公司将取得突破。 对于管理团队来说,确定战略方向是其主要工作职责,管理层必须回答这样的问题: 我们的发展方向是什么? 公司其他部门的工作任务就是帮助确定实施战略的最佳方法。公司的管理人员与员工必须帮助管理层找到 我们如何实现目标? 的答案。 在公司长期生存发展过程中,上述两个问题那一个更加重要呢?据我所了解,舆论普遍认为第一个问题要远比第二个问题更加重要。多数人都认为多么良好的组织程序与组织效力都永远不可能克服错误的战略所带来的负面效应。因此,管理层(通常是在顾问的帮助之下)所制定的战略对于企业生存来说是至关重要的。 简单化 风暴来袭西欧、美国以及加拿大等经济发达国家中的企业战略仅仅关心如何进行精明的投资以及如何对产品与服务加以细化区分,从而获得竞争优势。判定将资金投向何方与如何利用成本投入获得经济回报成为了周而复始的挑战。然而,事实上当今的管理层需要面对更加困难的挑战是竞争对手正在以怎样的速度对行业创新者特有的产品与服务进行迅速地评估,甚至于复制,并且竞争对手随后还会对这些产品与服务进行升级,变成自己的产品与服务。由于将风险过度简单化,西欧、美国以及加拿大等经济发达国家中的企业管理层将不得不面对一场足以摧跨一切的风暴。 这场风暴所涉及的是公司在以何种比例进行投资以及公司是如何组织管理他们的人力资源与技术的。有些公司在上述两方面出现了 撞墙 问题。有证据显示,许多公司将其资金向下投入本公司内的业务。近期《纽约时报》的一篇编者按指出,尽管在历史上美国企业曾经囤积了大量的现金,但是BPR)运动终将带来 管理层次的减少 ,但是监管人员已经被长期项目团队、流程协调人员与分析师所取代。女演员Judy Garland在电影《绿野仙踪》中扮演了Dorothy,影片中她对自己的小狗Toto说的一句话很好地反应了当前的状况:我们已经离开了那个熟悉的地方。这种朝向工作岗位的转变要求复杂的相互作用,这种转变对于公司如何竞争,以及如何保持其竞争优势有着深刻的意义。 然而,有些公司不能迅速地将其复杂工作转化为更加复杂的隐性知识工作。这样就减缓了公司生产力的提升速度、客户服务水平的提升速度与赢得新客户的速度。 将公司资产向下投资本公司内业务的管理团队与那些没能认识到知识型员工的重要性的管理团队头脑过于僵化。我相信绩效管理(PM)可以拯救这些公司。 绩效管理: 整合独立执行的管理方法绩效管理是多种独立执行的管理方法(如客户关系管理、六西格玛、平衡记分卡、作业管理等)的集合。但是整合的绩效管理方法由三条重要的通用主线连接到一起: * 预测分析-由于预测精确性的提高,未来的不确定性在不断降低。这就使得人们越来越信任那些决策与保证决策得以贯彻的更加可靠的承诺。例如,在供应链管理中,较好地预测需求可能会使供应商能够降低库存量并获得较高的产量。 * 影响分析-由于企业变得愈发复杂,自然存在于企业人际动力学内部的内部冲突与紧张关系变得更加严重。决策者知道在客户服务水平、资源要求、质量水平与利润内通常存在着各种交易。他们知道公司制定的某些决定可能会对他们自身有利,但可能会为企业中的其他人带来不利影响;然而,他们不知道谁将受到影响或者影响的严重性有多大。例如,当销售活动需要临时建立内部产品清单时,在市场部门与运营部门间可能需要进行较好的协调。 * 准备行动交流-因为支持绩效管理方法的技术可以组成,进行知识交互的员工可以立刻对意外结果做出反应。员工可以通过电子邮件与合作者进行交流,从而无需等待上级领导的监督指示。例如,如果一个工作组没能完成其平衡记分卡中的关键绩效指标(KPI),那么其他工作组的成员可以了解到是什么原因造成的问题,从而可以发送电子邮件帮助处理问题。 绩效管理系统软件供应商的技术在某种程度上对这三种通用主线都提供了支持。先进的软件提供了有力的统计预测,假定情节分析(提供因果模型来描述非财政因素是如何影响财政结果的),带有警告信息的绩效测量面板与技术植入的通信。 在发展过程中 撞墙 的公司(不通过谨慎控制投资与开销而且不努力开发不同战略的公司)将遭遇生存危机。相反,通过为其隐性知识员工提供信息技术与商业智能,从而提高员工能力的公司将取得突破,并为股东带来财富增长的希望,而不是给股东造成损失。 :小加

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