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文登政务服务中心在威海市率先通过国家级服

发布时间:2019-11-26 23:51:51

文登政务服务中心在威海市率先通过国家级服务标准化试点工作验收

文登讯 8月14日,经国家级标准化试点评估专家组现场考核评估,区政务服务中心在威海市率先通过国家级服务标准化试点验收。区委常委、常务副区长林恒陪同验收。  自开展国家级行政审批服务标准化试点工作以来,区政务服务中心按照“符合实际、方便简洁、科学严谨、易于操作”的要求,对原有各项规章制度进行全面梳理,对行政审批的运行模式和管理制度进行科学分类、排序、编码,编制搭建服务标准体系499项,涵盖了业务运行、服务规范、软硬件建设、监督考核等工作领域,保证了工作不错位、不越位、不缺位,实现了行政审批服务无缝隙、全覆盖。近年来,区政务服务中心坚持“实施标准管理、规范服务,实现优质高效、群众满意”的工作方针,积极创新思路,优化服务,率先在全市、全省搭建了联审联批、便民服务、中介服务等4个平台,并开展了窗口创新展示、体民情、微笑服务等主题活动,工作标准化、智能化、规范化水平全省领先,政务服务水平、窗口办事效能显着提升,群众满意度达99.97%。  专家组对文登区政务服务中心的国家级服务标准化试点工作给予充分肯定,认为区服务中心在完善服务功能、提高服务质量、优化服务环境、培育一流政务服务品牌方面试点效果明显。希望区政务服务中心在今后工作中,进一步加大标准的实施力度和现场管理,持续优化标准体系,加强标准实施考核评价,总结经验、固化成果,不断提高中心国家和省市标准化活动参与度,为山东省政务服务树立典范。(慈楠楠 吕秀丽)

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